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Pour une culture du changement

Defoin Christine, Qualité et Enseignement vol 2, 2011, 176 pages

Il ne faut pas être grand clerc pour s'en rendre compte: l'enseignement supérieur européen est en pleine mutation. Il se transforme sous la pression externe du processus de Bologne, ou bien il se sent tenu d'évoluer parce que l'environnement socio-économique et politique dans lequel il est ancré change lui aussi, ou encore il doit prendre en considération de nouvelles réalités telles qu'un rapport neuf à l'apprenant " client " ou un déploiement inconnu jusqu'ici de nouvelles technologies. De cet état de fait, naissent une multitude de changements, infimes ou structurels, de résonnance plus ou moins grande, qui révolutionnent ou, à tout le moins, dérangent l'ordre jusqu'ici accepté. De nouveaux modes d'accès à l'enseignement supérieur sont développés, de nouveaux métiers indispensables au nouveau mode de fonctionnement se créent dans l'univers académique, de nouvelles tâches se dessinent, de nouveaux outils bouleversent les méthodologies acquises, de nouvelles valeurs s'imposent, bref l'enseignement supérieur change !
Mais nous savons tout aussi bien que le changement, générateur d'angoisse, n'est facile pour personne et qu'il doit faire sens pour l'ensemble des parties prenantes d'une institution sous peine de courir à l'échec. Comment arriver à ce que chacun trouve son compte dans ce bouleversement ? Comment créer l'adhésion autour de repères devenus " volatiles " ?
Dans cet ouvrage, nous avons voulu montrer comment le changement, induit par l'évaluation, peut, sans dommage, être installé à tous les niveaux de l'institution. Dans la gestion globale ou dans le choix de nouveaux outils de mesure en passant par l'adhésion à une posture de changement au sein de la pratique enseignante elle-même. Les articles réunis ici ont pour ambition de proposer des exemples concrets d'appropriation et d'intégration réussies du changement ainsi que des outils destinés à l'implanter ou à l'accompagner sur la durée.